O nosso suporte é totalmente humanizado, atendendo das 07h às 22h, sendo o maior número de atendentes concentrados no horário comercial das 07h30 às 17h30, horário esse em que ocorrem as maiores demandas de atendimento.
Contamos ainda com plantão 24 horas para os casos de emergência.
Nossos clientes possuem acesso direto com uma equipe totalmente preparada para ajudar e orientar.
Especialização por área do sistema
O suporte remoto da Sisplan reúne profissionais especializados nas áreas fiscal, financeira, produção e loja, com lideranças técnicas por frente. Os chamados são registrados pelo portal do cliente e podem incluir acesso remoto assistido quando necessário.
Esse fluxo mantém o histórico do atendimento organizado e direciona cada solicitação para quem conhece a rotina envolvida.
Ao registrar o chamado, informe a rotina utilizada, o resultado esperado e as evidências disponíveis. Esse contexto facilita a análise e reduz novas solicitações de informação.
Para aprofundar este tema, conheça serviços e suporte Sisplan.
