Serviços
Serviços que sustentam a operação
Da implantação ao suporte contínuo, cada serviço é conduzido por equipes especializadas na cadeia têxtil.
Serviços
O que inclui
Da implantação ao suporte contínuo, cada serviço é conduzido por equipes especializadas na cadeia têxtil.
- 01
Implantação
Equipe de implantação dedicada ao atendimento de campo, formada por consultores e gerentes especializados, que acompanha o cliente de forma presencial e personalizada.
- Diagnóstico dos processos antes do início da configuração
- Orientação sobre cadastros, movimentações, consultas e relatórios
- Acompanhamento presencial durante a entrada em operação
- Plano de trabalho com etapas e responsabilidades definidas
- 02
Treinamento
Treinamentos presenciais e remotos conduzidos por consultores especializados, em que a equipe aprende operando o sistema.
- Exercícios e simulações baseados na rotina real da empresa
- Turmas organizadas por área de uso do sistema
- Formato presencial ou remoto, conforme a necessidade
- Continuidade pela Universidade Sisplan, no ritmo de cada usuário
- 03
Suporte
Equipe dedicada de suporte remoto, com profissionais especializados nas áreas fiscal, financeira, produção e loja, e líderes técnicos em cada frente.
- Atendimento por profissionais que conhecem a área do chamado
- Líderes técnicos por especialidade
- Abertura de chamado pelo portal do cliente
- Acesso remoto para atendimento assistido
- 04
Consultoria
Consultores e gerentes especializados apoiam a revisão de processos e o melhor uso dos módulos já contratados.
- Revisão do uso atual do sistema
- Recomendações de ajuste de processo
- Apoio na definição de indicadores de acompanhamento
- 05
Manutenção e evolução
Equipe dedicada à manutenção e à evolução do ERP Sisplan, responsável por manutenções legais, preventivas e corretivas.
- Manutenções legais acompanhando mudanças de legislação
- Manutenções preventivas e corretivas
- Novas funcionalidades e adaptações tecnológicas
Jornada de implantação
Do diagnóstico à operação, ao seu lado
A implantação do ERP Sisplan segue um roteiro definido, com equipe dedicada em cada etapa.
Diagnóstico
Levantamento dos processos atuais, dos sistemas em uso e dos dados que precisarão ser migrados.
Planejamento
Definição do escopo de módulos, do cronograma, das equipes envolvidas e das responsabilidades de cada lado.
Configuração
Parametrização do sistema conforme os processos da empresa e carga dos cadastros essenciais.
Treinamento
Capacitação das equipes por área, com exercícios baseados na rotina real da operação.
Entrada em operação
Início do uso em produção com acompanhamento presencial da equipe de implantação.
Acompanhamento
Suporte contínuo, ajustes finos de processo e evolução do sistema junto com a empresa.
Suporte e atendimento
Canais de atendimento sempre acessíveis
Fale com a equipe de suporte da Sisplan por telefone, WhatsApp ou pelo portal do cliente.
Universidade Sisplan
Aprenda no seu ritmo, com conteúdo organizado por área e acessível de qualquer lugar.
O ambiente de ensino a distância fica fora deste site, em endereço próprio da Sisplan.
Pronto para transformar sua operação?
Solicite uma demonstração e veja como o ERP Sisplan pode conectar toda a sua cadeia têxtil.