Escopo: entendimento das regras de negócio, escolha de módulos do sistema e alinhamento da personalização necessária.
Cronograma: com etapas do projeto.
Implementação: parametrização e treinamento.
Go live: virada do sistema.
Finalização: com ajustes necessários e criação de relatórios.
Especialização por área do sistema
O suporte remoto da Sisplan reúne profissionais especializados nas áreas fiscal, financeira, produção e loja, com lideranças técnicas por frente. Os chamados são registrados pelo portal do cliente e podem incluir acesso remoto assistido quando necessário.
Esse fluxo mantém o histórico do atendimento organizado e direciona cada solicitação para quem conhece a rotina envolvida.
Ao registrar o chamado, informe a rotina utilizada, o resultado esperado e as evidências disponíveis. Esse contexto facilita a análise e reduz novas solicitações de informação.
Para aprofundar este tema, conheça serviços e suporte Sisplan.
