Servicios
Servicios que sustentan la operación
Desde la implementación hasta el soporte continuo, cada servicio está liderado por equipos especializados en la cadena textil.
Servicios
Qué incluye
Desde la implementación hasta el soporte continuo, cada servicio está liderado por equipos especializados en la cadena textil.
- 01
Implementación
Equipo de implementación dedicado a la atención de campo, formado por consultores y gerentes especializados, que acompaña al cliente de forma presencial y personalizada.
- Diagnóstico de procesos antes del inicio de la configuración
- Orientación sobre registros, movimientos, consultas e informes
- Acompañamiento presencial durante la puesta en marcha
- Plan de trabajo con etapas y responsabilidades definidas
- 02
Capacitación
Capacitaciones presenciales y remotas conducidas por consultores especializados, donde el equipo aprende operando el sistema.
- Ejercicios y simulaciones basados en la rutina real de la empresa
- Grupos organizados por área de uso del sistema
- Formato presencial o remoto, según la necesidad
- Continuidad por la Universidad Sisplan, al ritmo de cada usuario
- 03
Soporte
Equipo dedicado de soporte remoto, con profesionales especializados en las áreas fiscal, financiera, producción y tienda, y líderes técnicos en cada frente.
- Atención por profesionales que conocen el área del ticket
- Líderes técnicos por especialidad
- Apertura de tickets por el portal del cliente
- Acceso remoto para atención asistida
- 04
Consultoría
Consultores y gerentes especializados apoyan la revisión de procesos y el mejor uso de los módulos ya contratados.
- Revisión del uso actual del sistema
- Recomendaciones de ajuste de proceso
- Apoyo en la definición de indicadores de seguimiento
- 05
Mantenimiento y evolución
Equipo dedicado al mantenimiento y la evolución del ERP Sisplan, responsable de mantenimientos legales, preventivos y correctivos.
- Mantenimientos legales acompañando cambios de legislación
- Mantenimientos preventivos y correctivos
- Nuevas funcionalidades y adaptaciones tecnológicas
Jornada de implementación
Del diagnóstico a la operación, a tu lado
La implementación del ERP Sisplan sigue una hoja de ruta definida, con un equipo dedicado en cada etapa.
Diagnóstico
Levantamiento de los procesos actuales, sistemas en uso y datos que necesitarán ser migrados.
Planificación
Definición del alcance de módulos, cronograma, equipos involucrados y responsabilidades de cada lado.
Configuración
Parametrización del sistema conforme a los procesos de la empresa y carga de los registros esenciales.
Capacitación
Capacitación de equipos por área, con ejercicios basados en la rutina real de la operación.
Puesta en marcha
Inicio del uso en producción con acompañamiento presencial del equipo de implementación.
Seguimiento
Soporte continuo, ajustes finos de proceso y evolución del sistema junto con la empresa.
Soporte y atención
Canales de atención siempre accesibles
Hable con el equipo de soporte de Sisplan por teléfono, WhatsApp o por el portal del cliente.
Universidad Sisplan
Aprenda a su ritmo, con contenido organizado por área y accesible desde cualquier lugar.
El entorno de enseñanza a distancia está fuera de este sitio, en una dirección propia de Sisplan.
¿Listo para transformar su operación?
Solicite una demostración y vea cómo el ERP Sisplan puede conectar toda su cadena textil.